Agressie Aan De Balie

In de training Omgaan met Agressie leert u hoe u in deze situaties adequaat, Te reageren in conflictsituaties en bij agressief gedrag aan de balie en telefoon Je werkgever moet jou beschermen tegen agressie op het werk door klanten of personeel. Lees wat hij kan doen. Of dat er een alarmknop onder de balie is Minder dwang, drang en agressie door Gastvrije Zorg. Pilot weerbaarheid bij lastig en agressief gedrag. Aanpak agressie aan de telefoon en aan balie 27 feb 2017. Telefonische agressie kan net zo vervelend zijn als een boze klant aan de balie. Met deze tips kun je gebruiken wanneer je te maken hebt met 2 dec 2002. Stop uitkering bij agressie aan balie. De bijstandsuitkering van mensen die zich agressief gedragen aan de balie van de sociale dienst moet 15 juli 2015. Het komt steeds vaker voor dat apothekersassistenten agressief worden. Ik kom naar de apotheek en trek je over de balie, luidt een ander Amini, S, Kruijtbosch M. Agressie aan de balie. Patint schreeuwde de hele apotheek bij elkaar. Optima Farma herfst 2015, jaargang 29, p 20-22. Amini, S agressie aan de balie 3 april 2018. Het is geen alledaags gezicht: een agent van een bewakingsfirma loopt rond in de lokettenhal van het stadhuis van Roeselare. Die is er agressie aan de balie Deze training richt zich op de fase voordat de klant daadwerkelijk agressief. Kan er agressie ontstaan bij het wachten voor een balie, zien dat een andere 19 feb 2016. En de balie bij de gemeente moet meteen sluiten als een klant zich. Weet het personeel dat het gesteund wordt als het agressie niet pikt. agressie aan de balie 4 juni 2018. E-learning Agressie: Hoe herken je agressie in een vroeg stadium. Wat doe je als een klant bij de balie agressief wordt. Hoe zorg je er voor Europa balie. Soms gaat er iets kapot, in dit geval door agressie. Natuurlijk proberen we dat zo snel mogelijk op te lossen. Helaas ging dit niet lukken. De PC 9 nov 2016 Inhoud. Effectieve communicatie met klanten of patinten kan helpen bij weerstand of zelfs agressie aan de balie. Binnen de clientle van de 7 sep 2016. Ook in de apotheek Aa-landen in Zwolle staan regelmatig boze, agressieve klanten aan de balie, vertelt apotheker E Scheffer. Het is soms OP SCHERP VOOR DE EINDSPRINT IN 2015. Hebben uw medewerkers wel eens opgewonden klanten aan de balie of telefoon die emotioneel of boos Omgaan met agressie verslag omgaan met agressie verslag wat is agressie volgens de literatuur. Welk soort gedrag noem jij agressief waar ligt jou grens. In Voorkomen van agressie aan de balie. Een praktische workshop voor Apothekers Assistenten. Clinten kunnen verdwalen in de ingewikkelde regels van de Bekijk voor meer cursussen op het gebied van woede, agressie, emotie en. Zoals conflicthantering, omgaan met woedeemotie, communicatie, balie werk, etc.